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  温州私人调查电商砍单乱象

  昨天,温州协会发布了一份关于互联网消费砍单的调查报告(以下简称报告)。报告显示,超过80%的受访者被电商砍掉,比2019年增长了10.82%。电商砍单问题没有得到遏制,反而有上升趋势;一些电商平台涉嫌通过制定不公平或不合理的格式条款,为平台或商家单方面取消订单留下借口。

  根据经验调查结果,在40个私人调查日常消费频率较高的不同类型电子商务平台中,17个平台的用户协议被怀疑有不同程度的不公平格式条款。其中,每日优鲜、多点、京东、1号会员店四大平台规定,只有商品实际从仓库发出,方被视为与私人调查建立了合同关系,涉嫌违反《电子商务法》有关合同设立规定;真的很开心,云集,七鲜,亚马逊,多点,京东,1号会员店,小米优品,华为商城,永乐票务,票牛,美团买菜,丁东买菜,永辉人生,美团优化,橙心优化16个平台规定,商品缺货,标价错误,有权取消订单,涉嫌通过格式条款减少或免除自己的责任;真的很开心,多点,京东,1号会员店,云集,七鲜6个平台甚至规定,如果私人调查已经付款,将为私人调查办理退款,涉嫌违反《电子商务法》的规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定私人调查支付价款,合同不成立。

  对于电子商务削减订单现象,温州私人调查建议进一步明确电子商务削减订单行为的识别和处罚标准。有关部门应当尽快完善有关法律、法规,通过出台有关行政法规,从根本上阻断电子商务削减订单的想法,为监管部门提供执法依据,划定守法经营的底线,真正将电子商务平台的标准化发展纳入法治轨道。

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